【线上线下】雅兰家居总经理李四清：新零售是为了更好地服务每一位消费者

    雅兰家居总经理李四清：新零售是为了更好地服务每一位消费者

网易家居报道6月14日—17日，第二届北京国际家居展暨智能生活节在北京顺义新国展举办。此次展览面积达120000㎡，参展品牌500余家，展会共设8大主题展区。本次展会上，雅兰「睡眠+」的展厅形象别出心裁，基于「从心出发，每一次的“出现” 都是为再一次更好地“呈现”」的概念，以“礼物盒”idea打造成雅兰展厅形象。

基于新零售时代的背景洞察，雅兰携带具有革命性的「睡眠+」系列全新亮相，该产品设计偏向85、90后喜爱的时尚、舒适与智能风格。网易家居特别专访了雅兰家居总经理李四清，一起预见床垫家居的“未来式”。

雅兰家居总经理李四清

场景化设计+互联网化 重新定义睡眠空间

网易家居：在新零售崛起的大潮下，雅兰适时推出「睡眠+」作为品牌产品体系升级的关键布局，这是出于怎么样的战略考虑？

李四清：首先我想说的是，这次北京展雅兰的展厅或者产品都是由【从心设计】出发。如你所见，雅兰展馆设计的“礼物盒”形状，它寓意着雅兰品牌的一份心意，想要送给消费者的一份礼物：「心空间」里的「好睡眠」。以及送给经销商的一个惊喜：新零售模式——雅兰睡眠+。

雅兰「睡眠+」的产生基于年轻消费者的消费心理洞察。现下年轻人已然成为消费主力军，如何赢得这批消费者的青睐，除了在产品、服务上下功夫，再就是在年轻消费者的消费习惯上动脑筋。雅兰完全有打通线上线下的能力，结合新零售的浪潮，于是偏向场景化与智能化的雅兰睡眠+应运而生。雅兰睡眠+线下体验店主要做好两个内容，一是场景化的设计，年轻人消费偏爱体验感。二是购物的互联网化。所以在我们店里互动和智能化的设备比较多，比如vr设备，以后还有互动大屏。

雅兰“礼物盒”展厅形象

网易家居：针对现在年轻消费者网购的习惯，未来「睡眠+」系列会不会是雅兰在天猫电商平台上主打的产品？

李四清：天猫上有，线下体验店也有。线下体验搭配线上客户流量端口，同步线上活动，做到线上线下同款同质同价。客户可以通过线上直接完成交易，或者通过线上导流到线下亲自体验。有很多消费者在线上看中产品，同时他更希望进行体验，那么就可以引流到新零售店去真实地接触体验产品。

网易家居：现在很多家居企业包括做寝具的品牌，已经逐渐将线上线下互相结合的模式落地，同样非常重视体验环节，那么雅兰自身的核心竞争优势体现在哪里？

李四清：无论零售模式如何创新，起决定作用的还是产品和服务。从整体上看，我们打造的是一个睡眠空间——我们叫它「心空间」，谐音新空间。以前展示一个床垫、一个床，现在我们重新定义为睡眠空间。我们通过不同空间的场景化设计，展示出风格各异的睡眠氛围。消费者进店后，就可以进入到一个个场景之中，得到身临其境的体验。场景化的设计搭配场景化的销售，与以往不同的是，之前软装搭配都是做装饰用的非卖品，现在整个卧室里眼之所见，都可以买回家。

新零售是为了更好地服务每一位消费者

雅兰新产品「睡眠+」

网易家居：雅兰对于新零售概念是如何解读的？

李四清：新零售的核心就是“线上线下同款同质同价”，将线上线下打通，打造线上引流、精准导流，到线下体验，形成闭环的一种方式。雅兰的线下体验服务主要是通过睡眠空间的打造，营造一种睡眠的氛围。因为年轻消费者对款式的要求更倾向简约时尚，色彩的选择比较跳跃，那我们就要对场景重新设计。通过产品和睡眠空间的打造，让消费者有全新的体验。

新零售的这种打通全渠道的特性，对于品牌方来说，可以更专注于产品的核心价值提升和研发。同时互联网技术的发展成熟，使得传统电商可以为线下零售店赋能，经销商不再只是坐等客户上门，还可以享受基于互联网平台大数据下的新零售红利。同时由线上引流亲临门店的客户，在选购过程中做决策的时间会大大缩短，因为她是“有备而来”。所以严格意义上讲，新零售改变了电商与传统渠道的割裂局面。现在我们来到了一个线上线下全渠道融合的时代，这可以帮助我们更好地服务每一位消费者。

网易家居：随着年轻化战略和消费升级渐成趋势，雅兰未来在产品结构和发展上有什么新的调整和方向？

李四清：3月份深圳家居展，雅兰梦享家系列瞩目亮相，完成了从床垫到卧室、睡眠空间体验的品牌升级。这次推出的「睡眠+」系列，更多是重点针对80、90后的年轻消费者。我们在产品研发和设计投入比较大，专门聘请业内顶尖设计公司帮我们设计产品与整个卧室空间，同时我们自己的研发团队也全情投入，与他们合作共同推出了雅兰「睡眠+」系列。

雅兰新产品「睡眠+」

“五觉”营造未来高质睡眠

网易家居：本届展会特别开辟了未来生活馆，雅兰设想的未来生活是一个什么样的场景？未来会给消费者提供怎样的生活方式？

李四清：我们睡眠重点是在卧室空间，我认为创造一个好的睡眠氛围，应该是从听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉这五觉方面去营造。因为有了针对五觉的良好氛围，睡眠就会得到改善。所以不管未来怎么发展，我们主要兼顾到这五觉，打造好的睡眠氛围，营造优质的睡眠空间，人们就能获得一个好的睡眠。这是雅兰未来的一个发展方向。

网易家居：针对新兴消费群体，他们可能更加重视充满新鲜感的事物，智能可能会是他们追求的一个方向。未来雅兰床垫会往智能方向走吗？

李四清：现在年轻人追求设计感、色彩、智能化，但是在床垫行业，智能化现在还只是处在初级阶段，我们只能通过家居电器的智能化、设备的智能化来改善睡眠氛围。至于真正发明一个好的设备去改造睡眠，我觉得离这一步还很遥远。当然雅兰会在睡眠管理系统方面下功夫，发展空间还是比较广阔。

网易家居：2018年已经过半，回顾半年成绩，雅兰在品牌的发展和推广都有哪些突出的表现？

李四清：三月份，我们和香港明星古天乐联合发布了“先生的卧室”。在大布局上，我们要重点突出卧室的概念，事实是人们在卧室呆的时间最长，这是家里最重要的空间。卧室空间有两个方面特别重要，一是视觉上美的享受，另一个是功能使用的便利性。我们希望达到这样的状态，消费者踏入雅兰卧室，就能彻底放松下来。

网易家居：在下半年雅兰还会有哪些动作和目标？

李四清：雅兰在下半年还有两个大日子：一个是八月份雅兰超级品牌月，今年会推出最新一代的焕能产品。焕能的概念是，通过睡眠充电，焕发新生。如何通过睡眠要更高效地帮助人体放松，好的床垫和床具很关键。无论是它的弹簧结构对身体的支撑和放松的效果，还是它的面料和舒适度，都很重要。雅兰焕能床垫选用的特殊功能面料可以帮助人体快速充能回复活力。大家还可以拭目以待的是今年的双11。总之，在下半年，我们会有很多新的产品系列推向市场。

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