【线上线下】推进线下无理由退货需法律“撑腰”

    推进线下无理由退货需法律“撑腰”

推进线下无理由退货需法律“撑腰”据媒体报道，2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权，更好地服务人民日益增长的美好生活需要。

根据消费者权益保护法第二十五条的规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。

笔者认为，要有效推进线下无理由退货，不断增强消费者的消费体验获得感，满足消费者对高质量的商品和服务需求，促进线下实体店的供给侧改革，最根本的是要让线下无理由退货有法律撑腰，既不能简单地靠缺乏处罚机制的工商主管部门的呼吁和倡导，也不能指望商家的自觉承诺。

当然，也要用法律形式保护好商家的合法权益，确保无理由退货的公平性、合理性和可行性，防范并惩治极少数无良的消费者滥用无理由退货权利，避免损害商家的合法权益，避免无理由退货加重实体店的经营成本。

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