【线上线下】飞凡狂逛节成功背后：实体商业重回快车道

    飞凡狂逛节成功背后：实体商业重回快车道

11.11刚刚落幕，电商平台就开始了一场战报大pk。与往年只看到线上的喧嚣不同，今年实体商业也在大步前行，过去的半个月，万达网络科技集团及其旗下飞凡app就通过打造“2017飞凡狂逛节”，与数百家大型实体商场一同探索“线上下单，逛街取货”的新模式，通过运用新科技手段，提升人们在场景中的消费体验，加速实体复兴的步伐，从而带来看得见、摸得着的“美好生活”。

据介绍，今年狂逛节由飞凡app发起，参与方为近30城超过四百家大型百货商场，包括新世界百货、万达百货、巴黎春天、南京新百、国商百货、国泰百货、千盛百货、南京中央商场、步步高广场、长春欧亚等全国核心城市商圈知名商场。

回归线下成亮点

11月9日，cctv2《整点财经》新闻报道了飞凡狂逛节引领实体商业线上线下融合的创新举措。

飞凡app通过整合美食、购物、影视、生活服务等资源，为用户提供个性化的多场景消费服务，通过精选内容将用户导向实体商业和商户，引导消费者从单纯线上“买买买”回归线下“逛逛逛”。这一举措成为了今年11.11购物狂欢的一大亮点。

活动期间，各大商场纷纷反馈，通过与线上活动结合，客流有不同程度的提升。新世界百货崇文门副总经理邵明介绍，飞凡狂逛节期间，正值崇文新世界的19周年店庆。在线上线下共同发力的作用下，商场客流增长明显。

对于飞凡狂逛节对线下流量的拉动作用，北京通州万达广场百货总经理姜敬伟在接受cctv2采访时提供了一组数据，她表示，商场正常促销时客流的提升应该在8%-12%，“飞凡下单，逛街取货”活动带来的提升则到了18%-20%的幅度。

对此，中粮万科半岛广场营销部经理王博也表示，期间商场客流和关联销售均有很大幅度增长，他同时表示，未来线上线下合作互动会越来越紧密。

除了“线上下单、逛街取货”模式的突破之外，狂逛节期间，飞凡app还在支付环节通过飞凡通推出了满减优惠、随机立减以及发放优惠券等丰富活动。对此，国泰总部市场部经理白洁反馈，线上到线下的引流与到店扫码支付优惠等活动结合，能有力帮助提升客流与销售，与飞凡的合作实现了双赢。

实体商业迎来复兴良机

目前，我国处于消费升级的重要阶段，消费结构和商业发展也正在发生深刻的变化。一是助推行业进步创新，二是推动品质型、体验型、享受型消费大幅提升。单纯的线上“买买买”已经不能满足这一诉求，回归线下成为了新的时尚。

“2017年的飞凡狂逛节比以往任何一次都要与众不同。”万达网络科技集团相关负责人表示，这次的飞凡狂逛节与其他活动的不同的之处体现在以下三点：

1、第一次采用了全新的模式——“线上下单，逛街取货”。通过提供飞凡专属的精选商品和折扣，连接用户与线下商场的优质商品，然后引导用户在方便的情形下去商场提货中心提货。

2、线上线下融合最紧密的一次。以往，实体商场会单纯的强调要跟随电商的步伐积极“触网”。但今年，线上电商平台在巩固线上优势的同时，也在积极落地线下。更重要的，实体商场不再是跟随者，而是变成了积极创新、主动出击。

3、第一次处在重要时代节点之后开展。今年飞凡狂逛节最大的时代特征便是，19大刚刚召开，为我们提出了“美好生活”的奋斗愿景，以及进一步推进供给侧改革、发展实体经济的指示。这对实体商业而言，一是增强了行业自信，二是带来社会资源倾斜，三是消费观念改变。

当然，这一崭新局面，并非仅由今年这一次狂逛节所带来。据了解，万达网科自成立以来，便一直致力于实体商业“人、货、场”的数字化。经过一段时间的积累，万达网科开始通过飞凡app走向消费端，将后台能力转化成实实在在的用户体验。目前，飞凡app连接了超过6000个实体商业项目，拥有超过50000个合作品牌，致力于为用户提供基于实体消费场景的个性化精选、全场景体验、圈子化社交的“美好生活三要素”。

在万达网科的带动下，实体商场探索新科技手段、新模式创新的步伐越来越快，升级转型进程不断加速。

飞凡的合作伙伴之一，南京中央商场相关负责人介绍，2013年，南京中央商场上线“云中央”，以百货连锁店及城市综合体为依托，充分共享集团会员、品牌、广告、促销、库存和员工资源，带来了经营效益的大幅度提升。

与此同时，线下的店面形态也在发生改变。今年，通州万达广场低调开出了一家小规模的“万达优选”店中店，“万达优选”是定位于“针对女性客户，以大数据为依托，为顾客不定期推送全球时尚精品”的买手集合店，这也是对未来商业形态的积极探索。

中国商业联合会副会长傅龙成表示，近年来，线上纯电商正在不断探索线下模式，以解决其体验不足、沟通不够的问题;线下实体商业也在积极探索运用新科技手段提升获客能力，类似“飞凡下单，逛街取货”的探索值得肯定。目前线上零售增速高于线下，但从总占比来看，线下仍占据零售的主导地位，并且也保持了稳定增长。未来一定是多种商业场景、多种模式并存和互补的态势。

无疑，人们曾经担心的实体商业被线上电商击垮的情况并不会出现。在消费升级的浪潮中，实体商业正迎来销售回暖、转型提升的关键时期。人们对更丰富的场景体验渴求，正在将实体商业和实体经济推向全面复苏的轨道。而在这一过程中，万达网科和飞凡对新科技手段与实体商业结合所做出的探索，无疑将加速实体复兴的步伐，让人们与“美好生活”的距离越来越近。

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