【线上线下】卫浴电商待完善 o2o模式破困局

    卫浴电商待完善 o2o模式破困局

目前，电商已然成为诸多卫浴企业进行研究的主要问题，虽然有一部分企业已经开始试水o2o，但是在真正的实践过程中仍旧是有部分漏洞，比如说线上线下的订单利益归属问题以及物流运输等问题，卫浴企业在试水o2o时仍有几大障碍，其将决定着o2o模式能否顺利推行。卫浴电商兴起根据阿里集团提供的官方数据可以知道，今年双十一是历年商家数目参与最多的一年，仅天猫就有近2.7万家商家、4.2万个品牌参与其中。而九牧、箭牌、中宇、美标、科勒、toto等卫浴电商领域中的“主力军”自然也不会缺席。

据资料统计，早在去年九牧就以超过300000件的商品量夺得卫浴行业，双十一当日商品成交量的冠军。而今年各大卫浴企业自然也不甘落后，不仅参与到“双十一”电商抢购大战中来的国内外卫浴品牌越来越多，成交量和销售额都刷新了往年的纪录。从当日截至下午4点的热卖指数来看，九牧以48368强势占据榜首，摩恩和箭牌分别以30103、27853紧随其后。

众所周知，随着互联网时代的高速发展，淘宝、天猫、京东、当当等电商平台仅用了短短数年时间便迅速崛起，并成功攻占各行业的消费市场。

o2o模式完善卫浴电商体验

卫浴企业做电商，应该将电商作为增强企业核心竞争力的重要手段，并逐步实现企业传统业务的电商化，打造线上线下一体化的经销体系。业内人士提醒说，许多企业将电商跟传统业务区分开来，是不对的。对于消费者而言，根本无所谓线上线下，只有能够满足消费者需求的经营模式才能取得成功。

对于卫浴行业而言，受其产品体积、重量、尺寸等特殊产品性质的影响，物流成本、退换货、售后等问题的影响，用户很难只通过网上查找、咨询，就确定订单。很多卫浴消费者在选购前又没有时间和精力去进行前期的资料查阅，这就为o2o模式的发展带来了可能性。

通过在线上商城和线下服务体验店的产品款式、价格、促销政策及服务标准方面都将保持一致。此外，更为重要的是按照用户的需求和最终的效果来确定卫浴的型号等，最后推到每一个小细节，再进行单品的采购，保证最后的成品效果是用户的实际需求。通过两者的相辅相成，卫浴企业能够有更多的渠道布局市场，消费者也会有更好的消费者体验，实乃两全其美。

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