【线上线下】主编专栏 － 家居新零售这一必选题，你回答好了吗？

    主编专栏 － 家居新零售这一必选题，你回答好了吗？

而被誉为“c2b中国样本”的尚品宅配，继“sm店”和“o店”后，近来也分别在上海和北京开出超集“c店”，面积大、品类丰富，并通过场景构造和生活方式的定制，家居新零售模式雏形已现。

“新零售”，自马云2016年提出便掀起全行业的热议，两年过去热度不减，无论是其强调的“线上线下的融合”，还是刘强东口中的“无界零售”，或用雷军的话说，新零售本质是改善效率……大咖关注点不同，但有一点可以肯定，在线上红利消逝、获客成本越来越大的当下，传统零售渠道对应的市场潜力远未得到释放，随着互联网、ai等新技术不断改变着人们生活方式的今天，重构交付场景显得愈发重要。

具体展开，我们试做分析：爱空间标准化体验店：2017年8月18日，2000平的爱空间体验店开进国美，样板间体验、设计师咨询、环保体验区三大展示形态，我们可看到标准化家装的全程。

小浪说：“装修像买家电一样简单”，标准化是核心武器，而家电毕竟是成品，装修有个性化需求的因子、下游家电对上游家装的流量能起到多大带动作用等也考验着爱空间。

百安居b&thome智慧门店：2017年11月4日，智慧门店百安居b&thome上海沪太店开业，风格不同的整体样板间、厨房卫浴书房等专属实景样板、将家装的全流程分为n个商品体验点……，目前已8城9家，以产品为中心，并整合从研发、设计、生产、物流到终端的全价值链，将提升运营效率。

林氏木业家具智慧门店：2018年4月14日，互联网家具品牌林氏木业携手天猫打造家具“智慧门店”，刷脸购物、3d样板间、ar投射和智能收银，解锁了家具服务的全新姿势。

2018年8月20日，升级版-“造乐home趴馆”北京开业，可以家庭娱乐、可以聚会派对、可以休闲打卡，青年时尚生活尽显。

索菲亚智慧门店：2018年4月15日，索菲亚600平的智慧门店落地居然之家北四环店，店面主打科技，阿里巴巴更多从数据和技术上来赋能。

利用新技术手段增强了“刷脸”支付、vr等人机互动体验，针对货品体积大，陈列空间小、场景搭配(颜色和尺寸)有限等痛点，可定制装修的风格、家具的布置和饰品的搭配。

尚品宅配超集c店：2018年7月21日，继上海后尚品宅配第二家c店北京开业，5000平的空间内涵盖了慢生活体验区、亲子玩乐区、家居体验区等，几乎包揽了消费者“一日生活圈”中的方方面面，一个多业态的生活方式体验中心由此形成。

小浪说：尚品宅配超集c店，与京东曲美时尚生活体验馆很有可比性，并且广州也即将开业，小编感兴趣的是，一年后，店内家具销售的占比，以及在二三线城市的创新落地。

2018年7月30日，居然之家总裁王宁宣布，一个7000平方米的家电和智能家居空间将在寸土寸金的居然之家北四环店亮相……居然之家自从得到阿里54.53亿元的战略投资后，正加快布局新零售和构建大消费平台。

从以上不难看出，目前家居家装探索新零售，基本是与天猫、京东、苏宁、腾讯等跨界合作，借助大数据线上定制未来家，门店服务的效率得以提高，科技让营销也更精准，但我们需明白，新零售的零售本质并没有变，尤其对于家居家装而言，用户最关注的依然是产品和体验，而企业要做的是如何高效、低成本助力这种体验的触达，这便考验着企业的供应链生产和物流配送等的打造或整合。

北京居然之家家居连锁集团总裁王宁：在互联网思维里，大数据是一个非常重要的资源，作为传统零售卖场的居然之家其实掌握大量的精准数据，只是一直没有深层次挖掘、利用。

90%以上的家装消费者会从线上搜索信息，分析、判断然后线下看店，但现状是：没有再到线上讨论，所以是割裂的。

未来商业智库创始人兼首席专家&分享资本、盛和传媒创始人李骞：家居新零售处于早期摸索阶段，除了将门店场景做好外，必须跟踪和洞察用户的消费行为，打通线上和线下数据，消费用户应从中可获取新的认知。

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